一、中心实行指纹考勤，全体工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，考勤结果由中心投诉中心汇总，每月公布一次。
   
            二、中心人员不得擅离岗位，确需因公外出或需请事（病）假的按以下规定执行：

            1、窗口工作人员工作时间因事需临时外出的，向中心负责人报告后到中心投诉中心进行外出登记，否则以擅自离岗论处。
  
            2、中心及窗口工作人员因公外出或请事（病）假，均需填写中心统一印制的《请假审批单》，并办理有关审批手续后，及时送到中心投诉中心备案。
   
            3、请假1天以上的，窗口工作人员经中心负责人、窗口单位负责人签字同意后，到中心投诉中心备案；中心管理人员报中心领导批准。
   
            三、窗口工作人员请假1天以上的，在窗口单位确定顶岗接替人员后，方可准假。窗口工作人员请假期间，由顶岗人员代为签到。对顶岗人员的加分或扣分计入被顶岗人员的考核记录。
   
            四、各类请假手续要及时报中心投诉中心备案，假期结束后要及时销假。
   
            五、1个月内，事假累计超过5天、病假累计超过10天、旷工1天的扣发当月特殊岗位津贴。
   
            六、全年病、事假累计超过30天或旷工累计2天以上，取消年度评优评先资格。