我叫胡帅，男，现年22岁，中共预备党员，2003年6月毕业于河南交通职业技术学院，2003年7月分配到新县农业机械管理局从事农机监理工作，2003年11月借调到新县行政审批服务中心参与筹建及其它管理工作至今。

     为认真贯彻《行政许可法》精神，进一步推进政务公开，规范行政行为，转变政府职能，提高办事效率，县政府决定于2003底成立新县行政审批服务中心，我有幸被抽调参与 “中心”筹建工作。根据县政府要求，“中心”要于12月下旬正式挂牌运行，但此时已经是11月下旬，仅剩下不到1个月的时间，面对窗口人员选派、行政审批项目审定、局域网络建设、各种文件起草制定等一系列迫在眉睫的问题，负责筹备工作的同志感到压力巨大，但为了确保“中心”能够在规定的时间正式运行，能早日为人民群众服务，在筹建领导的指挥下，我和另外一位同志住进了尚在建设中的行政审批大厅，一张桌子，几把椅子开始了我们的筹建工作。在整个筹建过程中，最困难的就是对全县各部门、各单位的行政许可、审批项目进行审定及录入系统工作了，由于此项工作在我县从未进行过，所以各单位报送审批项目，总是有一些不符合要求的地方，加之触及到各单位的利益，报送来的材料也总是存在收费标准过高、政策依据、收费依据不全等问题，而这就需要我们进行认真、细致的核对，包括每一个字，每一个标点符号。面对面前堆积如山的材料，我几乎每天都加班夜晚十一二点，此时，已进入初冬时节，在没有任何取暖设施的情况下，仍坚持每天十七八小时的工作，认真审定、校对每一个行政审批项目。在筹建期间我几乎放弃了全部节假日和其它休息时间，使得筹建工作得以顺利进行。记得有一个星期天，我在把已经送来的几个单位的材料都处理完后，天开始下起了大雪，负责筹建的领导关切的对我说，明天雪可能会更大，让我明天休息一天，送来的材料可以等一天再处理。我想到，我休息一天可能就会耽误一天的工作，就会影响筹建工作的进程，于是我再一次放弃了宝贵的休息时间，第二天仍坚持工作到深夜。

     经过我们筹备工作人员的艰苦工作和精心准备，“中心”终于于2003年12月22日正式挂牌运行，与全县人民群众见面了，这对于优化我县经济社会发展环境，方便人民群众办事将起到重要的作用。筹备工作领导小组办公室根据我的工作表现，让我继续留在“中心”工作，负责“中心”行政效能投诉和中心网络建设维护，这既是对我工作上的肯定和鼓励，同时也对我今后的工作提出了更新更高的要求。

     近三年来，我严格遵守“中心”的各项规章制度，中心要求做到的，自己首先做到，中心要求不做的，自己坚决不做。我每天都要等别人下班之后对“中心”所有的安全部位进行一次检查，锁好门窗，每天早晨在大家来上班之前，清扫完几个办公室及大厅四周的卫生，烧好开水，保证“中心”每一位工作人员能够全身心的投入到每天的工作，在“中心”青年干部中起到了带头表率作用。同时，我不论正常上班时间还是节假日都热情、细致的为每一位前来办事的服务对象做好服务工作，向他们讲解办事过程中的流程，办事所需的材料，引导他们到办事窗口办理审批服务事项，对于残疾对象前来办事，我总是热情地安排他们到休息处休息，帮助他们到窗口办理所需手续。对前来投诉的群众，我总是耐心、细致地倾听他们所反映的问题，及时帮助处理解决，给他们一个满意的答复，做到使每一位服务对象都能乘兴而来，满意而归。

     尽管“中心”有严格的作息制度，对于我来说，很难区分上下班的界限，在很多节假日或休息时间，有些服务对象赶来办理审批服务事项，我总是想方设法的去帮助他们办理完成所需要的各种证照手续。记得有一天下午下班后，有一位同志前来办理证件，因其已购买了夜里七点多到北京的火车票，离开车时间只有一个多小时了，但这时办理相关证件的工作人员已经下班回家了，想到那位同志的心情肯定焦急万分，我二话没说立即设法帮助其联系办理相关证件的工作人员，待工作人员赶到后，立刻为他办理了所需证件，那位同志十分感动，连声向我们道谢，看到服务对象满意的离去，我感到由衷的高兴，因为，群众对我们的满意就是对我们服务的肯定。

     为进一步提高自已的理论水平和实际工作能力，我利用业余时间坚持学习理论知识和专业知识，通过学习，获得了大专文凭，在全市行政审批服务中心系统举行的“中心是我家，服务为大家”征文比赛中获得了一等奖。为保证“中心”办公网络的正常运行，我自费购买了计算机专业书籍，努力钻研网络维护和网站开发等方面知识，使“中心”率先在全市八县二区中开通了中心互联网站。同时，我还在其他同志的配合下，为“中心”全体工作人员举办了二期计算机知识培训班，将自己所掌握的知识毫无保留地传授给“中心”窗口各工作人员，使“中心”全体工作人员计算机运用能力和办事效率得到了普遍提高。

     我的努力得到了“中心”领导和同事们的肯定，在2005年度考评中被评为“优秀工作者”，今年9月份我光荣的被党组织接纳为中共预备党员。三年来，我没有休息过一个双休日，没有请过一次私假，没有因为服务质量问题让服务对象提一次意见。虽然没有惊天动地的壮举，却留下了一串串我引以自豪的数据。截止目前我受理咨询1000多人次，受理投诉70多起，在中心网站发表信息40余条，录入政策文件、服务务指南300多条，累计达10余万字，利用节假日累计为服务对象办理证照600多份。在过去的三年里，我在本职工作岗位上，做了一些应该做的工作，但还不是尽善尽美。假如我是大海里最平凡的一滴水，为了折射太阳的光辉，我也要激起浪花，来点缀浩瀚的大海。在今后的工作实践中，我一定努力再努力，不断的加强学习，尽全力为“中心”的明天更加辉煌，做出更大的贡献。