我叫杨霞，女，现年32岁，2005年9月由新县卫生防疫站来到新县行政审批服务中心卫生局窗口工作。工作中，我始终坚持依法行政、高效廉政、廉洁从政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于企业和群众，为打造和谐靓丽的卫生服务窗口做出了积极贡献。

     卫生局窗口负责受理和办理全县卫生系统行政审批和服务事项，业务范围涉及局机关多个股室和二级机构。来审批服务中心卫生局窗口工作，是对我业务能力和工作态度的挑战，我以战胜自我的勇气和甘当小学生的精神，克服种种困难，搞好窗口服务，使卫生窗口形象在中心得到迅速提升。一是加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高自身综合素质和业务水平。业务知识不熟，不能及时办理办事人的申报事项，是我来中心遇到的最大难关。为尽快熟悉审批办证业务知识，我购买了有关业务书籍，并虚心向相关股室和二级机构的业务骨干请教。通过不懈努力，我很快掌握了公共卫生许可证、医疗机构设置校验等审批项目所需材料、审批流程和收费标准，真正成为企业和办事者提供只进一个门、只找一个人、只缴一次费的“一站式”高效服务。一年来我共经办行政审批服务事项8000余份，从未出现过错办和超时限办结情况。二是牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系企业和群众之间的情感纽带。为满足企业和群众的需要，我经常放弃节假日和正常休息时间，为边远乡村前来办事的群众服务，得到办事群众的普遍好评。三是克服工作中存在的困难，主动协调卫生局与审批服务中心之间、服务对象与卫生局之间的工作关系，使审批流程中出现的衔接问题得到了较好地解决。在去年开展的查处取缔无证经营活动期间，补办证比较集中，窗口工作较为繁重，我经常一天十余次来回于行政审批服务中心和卫生局之间传递审批材料，最多时一天就受理各类审办事项120余件。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。

     自进入行政审批中心卫生窗口工作以来，我始终以主人翁的心态投入工作之中，我清楚的知道我不仅仅是一名中心的工作人员，我更是联系沟通企业、群众与政府部门感情的联络员，我的形象代表着政府的形象，我给企业和群众留下的印象就代表政府在企业和群众心目中的印象。同时，我积极参与中心的各种活动，用自己的实际行动影响和带动其他同事踊跃参与到中心的各项建设中来，为提升中心的整体形象做出自己的努力。

     在工作中我始终用高标准严格要求自己，在中心工作的一年时间里，我从没有因私事影响工作。有一次，我患了重症感冒，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。在办证过程中，常常有熟人、朋友打招呼，我坚持公开、公正、公平的原则，坚决不办人情证和关系证，树立了清正、廉洁的政府形象。同时认真接待每一位前来办事的群众，杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风。一次，一位喝酒过量的同志来领取卫生许可证，但由于他本人经营的酒店整改不到位，且未到审批时限，卫生局未能批准办理其卫生许可证。该同志喷着酒气就在大厅内大声叫喊，红着脸对我恶语相向，态度非常不好。我强忍着内心的委屈，请他坐下并泡了茶递给他，然后笑着向他解释卫生许可证未能办理的原因。在我的热情接待和耐心解释下，该同志连声说“卫生局窗口的工作人员态度真好！对不起了！”，随后不好意思地走了。

     我的工作得到行政审批服务中心和卫生局领导的充分肯定，卫生局窗口多次被评为“明星窗口”，我本人也多次荣获中心“服务明星”、“学习明星”和“全勤明星”等荣誉称号。在今后的工作中，我将始终牢记为人民服务的宗旨，继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投于行政审批服务工作之中，尽自己最大的努力为人民群众服务，为树立和谐靓丽的卫生服务窗口做出新的贡献。