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一是领导高度重视窗口工作。多次召开领导班子会、中层领导干部及二级机构负责人会议,专题研究行政审批服务中心窗口工作,分管领导多次到窗口了解业务办理情况,目前所有行政服务事项全部进入中心窗口受理、办理;
二是印制《行政审批许可服务指南》,绘制办事程序引导图,进一步规范项目办理流程。所有行政服务事项由窗口统一受理,服务对象只需填写一张《建设项目申请表》,其余环节由窗口传递到相关审批股室,进行内部业务流转,提高了办事效率;
三是将房产登记、交易项目整建制进驻中心。做到项目、人员、硬件同步到位,极大的方便了办事群众;
四是加强窗口人员的业务培训。明确由局总工程师对窗口进行具体业务指导,并由业务股室负责人轮流到窗口值班,落实了“一窗式”办公要求,树立了建设窗口业务精、服务优的良好形象。 |