日期：2007年8月15日

    【经验交流】

    ▲宁波首创"五星级服务大厅"  今年1月，宁波市海曙区服务大厅《81890五星级大厅服务标准》正式实施。这是以文本形式对政府公共服务的重新解读，也是全国首个政府服务标准的量化指标。创建五星级服务大厅的要求十分严格，长达48页的《服务标准》涉及大厅服务设施配置、办公用品摆放、文明礼貌服务等200多个服务细节。目前，宁波市海曙区服务大厅有政府职能部门24个，可办理行政审批、核准等各类事项210个，并吸收了700多家加盟企业。市民只要通过81890求助热线电话、短信或网上点击，就可以得到服务。从2001年8月成立至今，81890共受理市民求助130万余件，办结率为100%，市民求助结果满意率达99.87%。

    【窗口动态】

    ▲我县道路运输“两证”年审工作在中心开展    根据上级的统一部署，2007年度全县道路运输经营许可证、道路运输证审验工作于7月20日开始在中心交通局窗口进行。凡纳入我县道路旅客运输、货物运输、汽车维修、道路运输服务等行业管理的业户、车辆、从业人员均在审验范围内。截止目前，已办理道路客运年审79份，货运年审 83份。

    【中心动态】

    ▲商城县国土局领导来中心考察   7月17日上午，商城县国土局一行六人，在县国土局党组副书记吴新固的陪同下，来中心国土局窗口学习考察。

    ▲民政局领导到窗口检查指导工作   7月19日下午，民政局局长于卫新、副局长王肃、纪检书记余义宪到中心民政窗口检查指导工作，了解近段时间窗口的工作运行情况，并对民政窗口下一步的工作提出了具体的意见。

    ▲县政协调研组来我中心调研   7月20日上午，县政协委员王国光、刘时美、黄丹丹等一行三人来我中心就大中心建设问题进行调研。

    ▲息县中心领导来中心考察   7月27日上午，息县中心副主任王金华带领县督查局一行4人来我中心学习考察，就项目的进驻、运行和督查、行政审批服务系统的运用等问题与中心领导进行了交流。

    ▲中心开展OA办公系统自动化知识培训   8月3日下午，中心举行了全体工作人员参加的行政审批OA办公系统自动化知识培训。中心信息管理员为大家详细讲解了行政审批OA办公自动化系统的构成和基本运用知识，并进行了现场演示操作。通过培训，使大家对中心OA办公自动化系统有了全面的了解，为中心实现无纸化办公打下了坚实的基础。

    ▲7月份窗口单位办件、收费情况   2007年7月份，办件5169件，窗口收费4147214.48元。受理办件数较多的有：公安局窗口3160件，国土局窗口507件，劳保局窗口213件，交通局窗口222件，建设局窗口160件，人口计生委窗口315件。2007年中心累计办件41953件，规费收入24324761.07元。

    ▲7月份窗口工作人员量化考核结果    通过量化考核，7月份，33个窗口单位的49名工作人员中，110分以上的有37人， 100-110分的有4人，100分以下的有1人（消防大队许可），因窗口工作人员调整暂未进行考核的7人。7月份各窗口工作人员量化考核结果可在新县行政审批服务中心网站本期简报中查询（网址http://xx.xyxzspfw.gov.cn/）。

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