新县行政审批服务中心自2003年运行以来，始终将“便民利民，优质服务”作为行政执法的首要理念，全力打造便民利民窗口形象。

　　一是大力开展《行政许可法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》等重要法律法规的学习活动，聘请专家举办依法行政知识讲座，做到“执法必先知法”。二是扎实推进政务公开，将进驻中心的行政审批服务项目编印成服务指南、服务告知单，在窗口发放；通过电子显示屏、电子触摸屏、中心网站等途径，将进驻中心受理事项的程序、依据、材料、收费标准、时限等向社会公开。三是简化审批流程，提高行政效能。根据法律法规，实现审批流程再造，使各窗口办理的服务事项，尽可能实行一周办结。四是规范服务行为。中心以建设标准化服务窗口为抓手，按照统一的办理程序，通过制作服务告知牌、启用行政审批服务专用章等多种措施，实现了规范化、标准化服务。中心还积极开展上门服务、预约服务、延时服务，变“坐等服务”为“主动服务”，受到广大群众的一致好评，通过群众测评，满意率达98、64%。

信阳市法制办

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